География проекта: Москва и Московская областьСодержание
Социально – ответственный контекст / проблемная ситуация: описание проблемы, ее социально – экологическая значимость. Какие причины привели к созданию инициативы КСО? Какие факторы помогли сформировать инициативу КСО?
«Будь здоров с МЕДСИ!» – ключевой проект ГК МЕДСИ в области корпоративной социальной ответственности, направленный на популяризацию здорового образа жизни и повышение уровня знаний населения о способах сохранения своего здоровья.
Проект представляет собой бесплатную комплексную программу для клиентов и партнеров, и включает в себя цикл лекций, консультаций и информационных рассылок по актуальным медицинским направлениям.
Факторы, способствующие развитию проекта:
- формирование ответственного отношения людей к собственному здоровью
- повышение социальной ответственности компаний-работодателей через заботу о здоровье своих сотрудников
- наличие экспертной и технической базы для реализации данной инициативы в рамках ГК МЕДСИ
Наталья Михайловна Комарова
Вице-президент по коммерческой деятельности, Член Правления ЗАО «Группа компаний «Медси»
«Будь здоров с МЕДСИ!» - это не только призыв сделать свою жизнь лучше и ярче. Это ключевой проект популяризации здорового образа жизни среди клиентов и партнеров Группы компаний МЕДСИ. Здоровье - это главная ценность человека, и мы, как медицинская компания, делаем все необходимое для формирования у населения ответственного отношения к нему»
Социальное измерение: Каковы мотивы/причины принятия решения по запуску программы? Кто был инициатором? Каков был интерес компании? Каков был интерес других партнеров? Что компания надеялась получить?
Среди основных причин запуска проекта: повышение уровня знаний населения о здоровом образе жизни, позиционирование корпоративных участников проекта – компаний-партнеров, как социально ответственных работодателей, которые заботятся о здоровье своих сотрудников.
Интерес со стороны клиентов МЕДСИ: получение полезной и интересной информации о здоровье и здоровом образе жизни.
Интерес со стороны корпоративных компаний-партнеров проекта: повышение статуса компании, как социально ответственного работодателя, сокращение экономических потерь за счет существенного снижения выплат по больничным листам, увеличение работоспособности и производительности труда сотрудников, увеличение эффективности внутренних коммуникаций.
Бенефициары программы: на кого была направлена программа? Кто прямой и косвенный выгодополучатель?
Прямой выгодополучатель — клиенты и партнеры компании МЕДСИ. Косвенный выгодополучатель – государство.
Бизнес измерение: какие цели и задачи были поставлены компанией в ходе реализации данного проекта? При разработке социально-ответственных программ (инициатив), их наполнения, приоритетов, вовлекаемых сторон, вы учитывали специфику вашей бизнес деятельности, если да, то каким образом?
Основные цели компании:
- получение полезной и интересной информации о здоровье и здоровом образе жизни от лучших врачей-экспертов МЕДСИ
- повышение статуса компании, участвующей в проекте, как социально ответственного работодателя
- сокращение экономических потерь за счет существенного снижения выплат по больничным листам
- увеличение работоспособности и производительности труда сотрудников
- увеличение эффективности внутренних коммуникаций
- продвижение имиджа МЕДСИ, как центра здоровья
- повышение узнаваемости бренда
- повышение лояльности компаний, а также сотрудников, которые обслуживаются в клиниках МЕДСИ по полису ДМС, мотивация к развитию дальнейшего сотрудничества
- приток новых пациентов за счет бесплатных дополнительных опций, входящих в корпоративный пакет ДМС
Активности
Стратегия: Имеет ли компания утвержденную политику/стратегию, в рамках которой реализуется представляемый проект? Присуща ли данному проекту связь с приоритетами корпоративной социальной политики и целями организации?
Проект «Будь здоров с МЕДСИ!» реализуется в рамках стратегии развития компании, в основе которой – принципы высокой социальной ответственности, а также формирование принципиально нового подхода к обслуживанию пациентов.
Основные мероприятия: В чем суть и основные мероприятия инициативы/ проекта КСО? Как инициатива развивалась? Каковы основные этапы реализации проекта?
Составные программы «Будь здоров с МЕДСИ!»:
- «Школы здоровья» по различным направлениям медицины, в т. ч. выездные лекции с участием лучших врачей МЕДСИ (специалисты сети клиник МЕДСИ: врачи высшей категории, кандидаты и доктора медицинских наук) о здоровом образе жизни в удобном для клиентов формате.
- тематические статьи от экспертов МЕДСИ
- информационные рассылки (акции и специальные предложения, уникальные услуги МЕДСИ специально для участников программы)
- консультации в режиме онлайн от экспертов МЕДСИ на внутренних ресурсах компании (корпоративный блог, портал и т. д.)
По состоянию на июнь 2015 года проведено 42 мероприятия по популяризации здорового образа жизни, в которых приняло участие 5532 человека.
В частности, это:
- 6 лекций в рамках проекта для компаний-корпоративных клиентов «Будь здоров с МЕДСИ»!»
- 2 семинара по партнерской программе «Уроки здоровья от МЕДСИ» с сетью магазинов «Детский мир»
- 3 мероприятия в рамках «Дней здоровья» в ОАО «МТС»
- 14 занятий, проведенных в рамках «Школы здоровья» в КДЦ МЕДСИ на Белорусской
- 17 «Школ здоровья» для мам в Детской клинике МЕДСИ в Благовещенском переулке
Партнерство: Сотрудничала ли компания с другими организациями (партнерами) в ходе реализации проекта/инициативы КСО? Как управлялся проект (структура, персонал, коммуникации и т.д.)? Каковы роли / обязанности каждого партнера или компании? Каковы роли других организаций, которые вовлечены в эту инициативу? Какие ресурсы, и прочий вклад осуществили вовлеченные партнеры в рамках проекта/инициативы КСО?
Среди корпоративных партнеров проекта: ПАО «МТС», ПАО «МТС-Банк», ПАО «Детский мир», KPMG, Ernst & Young, Siemens, ОАО «НК «Башнефть» и другие.Структура коммуникаций:
- еженедельные информационные рассылки статей, новости об акциях, которые предлагаются клиентам МЕДСИ
- разработка online лекций и школ в компаниях-партнерах при содействии ответственных сотрудников с их стороны
- участие представителей ГК МЕДСИ в форумах и конкурсах для популяризации проекта
Ресурсы компании: Стоимость инициативы (в финансовом отношении и нематериально)? До какой степени ресурсы возобновимы? (если применимо)
Косвенные затраты на проект- 840 тыс.руб. в год (прогноз). Опции программы для участников - клиентов и корпоративных партнеров МЕДСИ - бесплатные.
Прозрачность и отчетность: Как решения приняты? Обоюдно или в одностороннем порядке? Какие инструменты диалога использовались? Принципы распределение ответственности, подотчетность участников инициатив.
Актуальность развития проекта «Будь здоров с МЕДСИ!» связана с необходимостью пропаганды здорового образа жизни среди населения, реализации стратегии грамотного отношения людей к своему здоровью. Проект был реализован в тесном взаимодействии Коммерческого комплекса ГК МЕДСИ (в части разработки стратегии), Департамента по связям с общественностью, органов власти и специальных проектов (в части информационного сопровождения), а также медицинских специалистов компании (в части экспертной работы).
Технологии коммуницирования проекта
Аудитория: Укажите внутреннюю и внешнюю целевую аудиторию проекта
Аудитория проекта: клиенты и партнеры компании МЕДСИ – как физические лица, так и компании, заключившие с МЕДСИ договоры добровольного страхования своих сотрудников.
Инструменты: Опишите инструменты реализации применительно к целевым аудиториям
В ходе реализации проекта использовались такие инструменты: лекции, тематические статьи, информационные рассылки (акции, специальные предложения), онлайн консультации.
Достижения
Результаты: Каковы основные достигнутые или ожидаемые социально значимые результаты? Как вы оцениваете влияние результатов ваших социально-ответственных программ (улучшение, ухудшение, отсутствие влияния) на ваши основные экономические показатели вашей деятельности? Какие прямые и косвенные преимущества получила компания другие участники/ население/ отдельные группы? Подробное описание результатов, возможно с использованием цифр, показателей. Возможно описание в рамках отдельно взятых отделов компании или бизнес – функций.
Оценка эффективности проекта (ожидаемая):
- увеличение количества обращений, запросов и предложений - о продолжительном и тесном сотрудничестве с МЕДСИ со стороны компаний-партнеров
- рост доли клиентов со стороны физических лиц
- повышение количества упоминаний проекта в СМИ
- пропаганда здорового образа жизни среди населения (клиенты и партнеры проекта)
Перспективы
Планы на будущее: Каковы планы на будущее и перспективы этой инициативы или проекта КСО? Возможности автономной жизнеспособности проекта/инициативы. Возможные пути дальнейшего усовершенствования.
В перспективе планируется расширение круга участников проекта, вовлечение новых партнеров как со стороны физических лиц, так и со стороны корпоративных партнеров, а также развитие online-формата лекций и школ. В стадии рассмотрения — выход проекта на региональный уровень.
Проблемы и трудности: С какими основными трудностями внутреннего и внешнего характера столкнулась инициатива или проект КСО? Проблемы удалось преодолеть и как, какие проблемы остались нерешенными? Что, возможно, следовало бы сделать по-другому?
- проект предполагает участие большого количества людей, поэтому на разных этапах его реализации могут возникать организационные сложности, как правило, связанные с плотным графиком работы врачей-экспертов, участвующих в проекте
- на первых порах среди корпоративных клиентов наблюдалась недостаточная активность участия в проводимых лекциях в рамках проекта. Такая проблема была обусловлена затруднениями в формировании запросов по темам материалов проекта. На данный момент проект получил достаточное развитие среди его участников и высокий уровень заинтересованности
Рекомендации: Какие рекомендации могут быть предложены другим компаниям, желающим реализовать подобный КСО-проект?
При разработке данного проекта важен системный подход к реализации плановых мероприятий, максимальное вовлечение всех участников проекта как со стороны внутреннего, так и со стороны внешнего заказчика.
